Lo proactivo, lo más popular en comunicación empresarial en 2010

Durante el presente ejercicio, las redes sociales se convertirán en un apoyo más en los procesos de atención al cliente. Las empresas van a volver a llamar a sus clientes, a enviarles SMS y ser proactivos en sus comunicaciones con los consumidores. Ésta es la tendencia número uno en la lista de predicciones de Avaya en comunicación B2C para 2010. (11/02/2010)

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